Interview à la Direction

LAUMAS: Company Management Interview

Décembre 2015

Parlez-nous des « transmetteurs de poids de nouvelle génération » et de la manière dont ils ont contribué au développement de LAUMAS.

Vers la fin de l'année 2006, nous avons commencé à réfléchir à une nouvelle conception de transmetteur de poids pouvant répondre de façon innovante aux exigences des constructeurs de machines et d'installations OEM qui, de plus en plus souvent, avaient recours à l'utilisation de l'API pour la gestion du système de pesage présent sur leurs machines. Le transmetteur de poids aurait dû exercer efficacement une fonction clé, celle d'interface entre les capteurs de pesage et l'API.

L'idée était de réussir à réaliser un produit économique, aux dimensions restreintes, mais également technologiquement avancé, à même d'intégrer toutes les fonctionnalités d'un indicateur de pesage évolué et de s'interfacer avec n'importe quel API présent sur le marché. C'est de cette idée développée par notre département de recherche et développement, à l'aide de son laboratoire CEM à l'avant-garde, que sont nés les nouveaux transmetteurs de la série TL, une innovation et une production made in Italy.

La nouvelle génération de transmetteurs de poids LAUMAS garantit l'interface avec n'importe quel API des marques internationales les plus prestigieuses (Siemens, Rockwell Automation, Allen-Bradley, B&R Automation, Omron, Beckhoff, Schneider, Panasonic, Mitsubishi, Bosch Rexroth, etc.) grâce aux principaux bus de terrain présents sur le marché (Modbus RTU, Modbus TCP, PROFIBUS DP, PROFINET IO, Ethernet/IP, Ethernet TCP/IP, EtherCAT, POWERLINK, DeviceNet, CANopen, CC-Link, IO Link, SERCOS III, etc.).

Les transmetteurs de poids de dernière génération ont en effet supplanté au fil des ans l'utilisation des transmetteurs de poids de type « OLD STYLE » (sans écran et aux fonctions limitées). LAUMAS a su affranchir au niveau mondial le concept de transmetteur de poids : si on pense qu'il y a quelques années encore il existait des marchés où la connaissance et l'utilisation de cette typologie de produit étaient quasiment nulles et où aujourd'hui, au contraire, ces composants jouissent d'un grand succès et d'une ample diffusion, on comprend combien la technologie et l'innovation de produit, les objectifs premiers de LAUMAS, ont su modifier les tendances des constructeurs et des installateurs présents sur différents marchés internationaux (États-Unis, Extrême-Orient, etc.).

Quant à la présence de l'entreprise sur le Web, si on cherche aujourd'hui le terme « transmetteur de poids » ou « weight transmitters » sur les principaux moteurs de recherche (comme Google), LAUMAS fait systématiquement partie des premiers résultats. Sans fausse modestie, nous pensons mériter cette position privilégiée, en tant qu'inventeurs et principaux promoteurs de cette nouvelle typologie de produit à l'échelle mondiale. Nous sommes fiers de pouvoir affirmer, sans craindre d'être démentis, que de nombreux concurrents internationaux de dimensions et réputation supérieures aux nôtres se sont sans l'ombre d'un doute « inspirés » de certains de nos transmetteurs de poids, notamment de la série TLB. Cela démontre parfaitement la valeur de la gamme d'indicateurs et de transmetteurs LAUMAS.

L'origine du succès de LAUMAS découle de sa capacité à concevoir des produits innovants conjuguée à son aptitude à savoir les promouvoir et les diffuser à une échelle internationale.

 

Quels sont les choix stratégiques mis en œuvre qui vous ont permis de croître au cours de ces années si critiques du point de vue de la conjoncture ?

Nous avons maintenu dans le temps une croissance constante, aussi bien en termes de chiffre d'affaires que d'augmentation du personnel. En analysant l'évolution de l'entreprise, nous pouvons affirmer que, à contre-courant de la situation économique générale, la croissance de LAUMAS a été plus sensible au cours de ces 5 dernières années : de 2007 à aujourd'hui, malgré le fait que la crise internationale ait contraint de nombreuses entreprises à se redimensionner, LAUMAS a vécu ses plus beaux jours de gloire.

L'autre chiffre significatif concerne les nouvelles embauches: le nombre de nos collaborateurs a en effet doublé au cours des 8 dernières années. La situation économique générale fortement négative de ces dernières années a porté les entreprises à la croisée des chemins : croître ou disparaître.

Cela a entraîné la croissance obligatoire des entreprises qui voulaient à tout prix rester sur le marché. LAUMAS a su effectuer une planification d'investissements significatifs, ce qui lui a permis de s'étendre en Italie, mais surtout à l'étranger, en bénéficiant aussi du redimensionnement d'autres concurrents peu réactifs dans la mise en place des changements nécessaires pour affronter la crise du marché. Pour obtenir ces résultats, nous avons misé sur deux facteurs fondamentaux : l'innovation et l'internationalisation.

 

Comment s'est mis en place le processus d'internationalisation de LAUMAS ? Comment évolue-t-il et quels sont les objectifs ?

Au cours de ces dix dernières années, nous avons participé à des foires internationales du secteur du pesage, de la construction d'installations et de l'automatisation. Parallèlement, nous avons effectué des recherches de marché ciblées qui ont conduit à l'introduction dans notre SAP de nombreux clients potentiels basés partout dans le monde. Nous avons également mis en œuvre un travail constant de marketing et de marketing des réseaux sociaux à l'égard d'un public important de potentiels clients étrangers présents sur les différents continents (Amérique, Asie, Afrique, Europe, Océanie).

Le succès de cette stratégie se manifeste par le fait qu'aujourd'hui LAUMAS peut compter parmi ses clients des entreprises situées sur tous les continents. Notre société est présente dans plus de 100 pays partout dans le monde à travers un vaste réseau de distributeurs et de revendeurs en croissance continue. Dernièrement, la part des exportations a considérablement augmenté par rapport aux années passées, ce qui a eu une influence déterminante sur la croissance de l'entreprise.

Notre objectif pour le futur, en comptant sur une nette amélioration de la conjoncture internationale, est d'augmenter sensiblement la part de marché étranger afin de compléter au mieux le processus d'internationalisation que nous avons entrepris. La diffusion de la marque LAUMAS sur les nouveaux marchés peut avoir lieu avec plus ou moins de difficultés, à court, moyen ou long terme, en fonction des nombreux facteurs liés aux diverses spécificités économico-politiques des différents pays.

C'est avec confiance que la direction envisage l'avenir : nous fournissons de grands efforts en termes d'innovation technologique tout en continuant à présenter sur le marché de nombreuses nouveautés, parmi lesquelles des indicateurs et des transmetteurs de poids à haute performance et à des prix extrêmement compétitifs. Nos dernières collaborations avec certains colosses mondiaux du secteur du pesage en témoignent.

 

Laboratoire CEM et investissements R et D : penchons-nous sur ces 2 éléments.

La décision de créer à l'intérieur de l'entreprise un département Recherche et Développement qui soit doté de ressources humaines et d'équipements adaptés, à même de développer de façon autonome les projets et de donner forme à de nouveaux produits innovants, a sans aucun doute marqué un tournant pour l'entreprise. Un véritable choix stratégique dont dépendent bon nombre de nos succès actuels. En concevant et en réalisant le produit en interne, nous ne dépendons d'aucun sous-traitant et sommes par conséquent à même de proposer des prix plus compétitifs à nos clients, tout en réussissant à avoir un contrôle total sur le produit que nous décidons de réaliser. Grâce à un échange de points de vue en interne, nous sommes à même d'apporter des améliorations et des modifications en cours de route, dans le but d'optimiser au maximum les performances du produit.

L'entreprise a effectué d'importants investissements pour créer et mettre à la disposition du bureau R et D un laboratoire d'essai CEM (compatibilité électromagnétique) doté d'équipements à l'avant-garde qui permettent aujourd'hui de tester au mieux tous les nouveaux produits LAUMAS. D'autres investissements importants, qui ont permis de renforcer la marque et d'abattre les coûts de production, ont été mis en œuvre à travers la réalisation de moules au design original LAUMAS pour les nouvelles séries d'indicateurs de pesage en ABS et acier inox, avant d'obtenir les accords nécessaires des organismes internationaux compétents.

Aujourd'hui, LAUMAS présente des produits au design unique protégé au niveau européen (enregistrement du design), que le client peut acquérir uniquement et exclusivement en s'adressant à notre entreprise et à notre réseau de revendeurs.

Nous avons de nombreux projets en préparation pour l'avenir. Nous ne sommes qu'au début d'un long parcours qui nous conduira à la réalisation de produits technologiquement avancés à des coûts compétitifs. Notre idée est de proposer à la fois des produits haut de gamme, comme les indicateurs de pesage à écran tactile qui représentent l'état de la technique du secteur du pesage, et des produits de catégorie « inférieure » mais aux performances élevées, comme nos nouveaux transmetteurs de poids.

 

De quelle façon misez-vous sur la promotion de votre marque ?

Pour les entreprises modernes, il est désormais indispensable de miser sur la promotion de leur marque. Nous sommes convaincus que la promotion de la marque LAUMAS liée à l’image de l'entreprise constitue et constituera une condition sine qua non pour accéder à un plus grand nombre de clients internationaux.

L'entreprise de diffusion de la marque enregistrée au niveau européen sera poursuivie et intensifiée, l'objectif étant d'augmenter la valeur de notre marque de façon à susciter chez le client un sentiment de confiance envers le produit, ce qui constitue la qualité distinctive des grandes marques.

 

Examinons à présent vos politiques de marketing et celles de votre site Internet.

À l'ère de la mondialisation, il est possible de communiquer son image à travers différents canaux, avec l'éventualité d'entrer rapidement en contact avec des clients potentiels du monde entier. En partant de cette observation, la promotion de LAUMAS à travers les différents moyens de communication mis à disposition par Internet est devenue l'objet de notre nouvelle politique de marketing.

Après un long travail de restyling, nous avons réalisé un nouveau site Internet, riche et complet à tout point de vue. Pour ce projet, nous avons fait appel à une équipe de collaborateurs externes spécialisés.

Voici quelques sections du site :

- section Télécharger : grâce à ses codes d'identification, l'utilisateur peut accéder à la zone consacrée au téléchargement de catalogues, manuels et listes des prix.

- section Assistance : le client peut demander l'assistance technique par le biais de Ticket (service gratuit).

- section News et Événements : les nouveaux produits et la participation aux foires sont mis en avant.

- section Galerie : outre les photos, il est possible de visionner toutes les vidéos de nos produits.

- section Normes et directives : toutes les normes et les directives du secteur du pesage sont présentes, afin de contribuer à diffuser la culture de la métrologie légale.

LAUMAS mise beaucoup sur la communication à travers la vidéo, jugeant cet instrument fondamental pour la diffusion de sa marque. La société a récemment mené à terme un important projet qui a conduit à la réalisation d'environ 500 vidéos produites en 4 langues (italien, anglais, français, espagnol). Pour optimiser leur exploitation, l'entreprise a créé ses propres chaînes sur les plateformes YouTube, Vimeo et Daily Motion.

La société LAUMAS est active sur les réseaux sociaux les plus répandus (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.) qui sont régulièrement mis à jour avec des nouveautés, des événements et des initiatives solidaires concernant l'activité de l'entreprise. Sur Linkedin, la plus grande communauté en ligne dédiée au secteur du pesage industriel a été créée en peu de temps ; le groupe dénommé « Weight transmitters for industrial weighing systems » est le plus important pour le secteur du pesage et ses membres proviennent du monde entier, il s'agit d'un véritable forum technique où il est possible de soumettre à la communauté des questions ou des demandes d'informations sur le thème du pesage. Cette plateforme s'adresse à tous les opérateurs du secteur qui ont affaire directement ou indirectement avec le monde du pesage, et notamment aux revendeurs-distributeurs, intégrateurs de systèmes, constructeurs de machines et d'installations. Pour caractériser la marque LAUMAS, le slogan « INNOVATION IN WEIGHING » a été créé. Il met l’accent sur la prédisposition de notre entreprise pour l’innovation de produit.

 

Dans quel état d'esprit affrontez-vous les défis du futur?

Aujourd'hui, nous envisageons avec confiance les années à venir, tout en étant conscients que la seule voie possible pour garantir un futur de croissance à notre entreprise est celle de la recherche et de l'innovation de produit, en mettant en œuvre les investissements nécessaires.
De nouvelles idées de produits sont déjà en chantier, prêtes à être développées. Des idées qui, nous en sommes certains, peuvent remporter un franc succès et nous permettre de maintenir l'écart technologique avec nos concurrents.

 
 
 

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